Cómo recupero a los clientes que no me responden, sin armar todo a mano
El dueño pregunta quién no contestó, y el equipo de backoffice tiene que armar audiencia, plantilla y agenda en pantallas distintas. El video muestra ese pedido, de punta a punta, con los especialistas coordinados.
El pedido real: quiénes no responden
El screen recording arranca en el Copiloto. El Supervisor (beta) orquesta a los especialistas. El pedido escrito es el mismo chip del producto: ¿Quiénes no responden? Armá audiencia y proponé cómo contactarlos.
Ese es el síntoma. No es “lanzamos una feature”: es el gerente que sabe que una parte de la cartera quedó muda y no quiere armar el seguimiento a mano.
Los especialistas se hablan entre ellos
En el panel se ven los agentes y para qué está cada uno:
- Supervisor — orquesta funnel, plantillas y agendas.
- Lucía — audiencia, etiquetas y grupos (no responden, no compran).
- Sofía — plantillas de WhatsApp y el modal de Meta.
- Martín — agenda de envío HSM en el huso de la distribuidora.
- Nina — catálogo.
- Omar — sync con el ERP.
- Carlos — reportes.
El Supervisor consulta datos. Si ya existe la audiencia o el grupo “No responden”, ofrece aceptar lo existente o reintentar. No te obliga a cargarlo de nuevo.
De la audiencia a la plantilla y a la agenda
El razonamiento en pantalla encadena el trabajo: Lucía arma o reusa la audiencia; Sofía revisa o crea la plantilla en Meta; Martín queda para la agenda cuando la plantilla exista.
Se abre el modal de plantilla. El preview de WhatsApp muestra un texto de recontacto —notamos que no recibimos respuesta, ¿necesitás ayuda?— y botones de respuesta. El usuario confirma Crear plantilla.
Cuando la plantilla queda creada (quieres_no_responden_3), el Supervisor pasa a Martín: agenda puntual para el grupo de los que no responden, con timezone de la distribuidora. Otra confirmación: aceptar o reintentar.
Qué queda listo (y qué no)
El cierre del video resume el seguimiento: audiencia de clientes con la etiqueta “No responden”, plantilla creada, agenda propuesta. También avisa que Meta puede no haber aprobado todavía la plantilla y que conviene revisar la agenda antes de darla por enviada.
No hay voz en off transcrita. Este texto describe lo que se ve y se lee en el screen recording de 1 minuto 6 segundos. Si más adelante hay locución, se pega acá tal cual.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que ir a etiquetas, plantillas y agenda por separado?
En el flujo del video no. Le pedís al Supervisor que arme la audiencia y proponga cómo contactarlos; Lucía, Sofía y Martín se coordinan y vos confirmás cada creación.
¿Y si ya existe un grupo o una etiqueta de los que no responden?
El Copiloto puede reutilizar el objeto que ya está, en vez de duplicarlo. En el video aparece la opción de aceptar el existente o reintentar.
¿El mensaje se manda solo cuando termina el Copiloto?
No. El video pide confirmación para crear la plantilla y para crear la agenda. Además deja explícito que Meta puede tardar en aprobar la plantilla.