Le escribo a un cliente nuevo y no me contesta, ¿qué hago?
El copiloto le manda una segunda opción a quien no respondió, para entender en qué franja horaria prefiere que lo contacten, en vez de darlo por perdido.
El problema de los contactos que quedan en silencio
No responder no siempre significa que el negocio no está interesado. Muchas veces el mensaje llegó en un mal momento y se perdió entre otras conversaciones. Sin un seguimiento, esos contactos quedan abandonados.
Un segundo mensaje pensado para desbloquear la conversación
En lugar de insistir con el mismo mensaje, el copiloto le ofrece al contacto opciones simples para elegir cuándo prefiere que lo contacten, bajando la fricción para responder.
Conocer la franja horaria de cada contacto
Cuando el contacto elige una opción, esa preferencia queda guardada en su ficha, para que los próximos contactos respeten ese horario y aumenten las chances de conversación real.
Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto tiempo se manda el segundo mensaje?
Se puede configurar según la política comercial de la distribuidora, por ejemplo a las 24 o 48 horas sin respuesta.
¿Qué pasa si el contacto tampoco responde al segundo mensaje?
Queda registrado como contacto sin respuesta, disponible para que el equipo comercial decida si insiste por otro canal o lo descarta.